Chères équipes vétérinaires, Zumeo est là pour travailler à vos côtés

Chères équipes vétérinaires,

Vous avez vos outils, vos habitudes et, surtout, la responsabilité des soins. Zumeo n'a pas vocation à prendre leur place. Notre rôle se situe principalement du côté des familles : les aider à conserver les bonnes informations, à préparer leurs questions et à retrouver les consignes entre deux consultations.

Nous connaissons tous ce moment où l'on cherche une ordonnance dans son téléphone, où l'on hésite sur la date d'un traitement, où deux membres du foyer ne se souviennent pas de la même chose. Ce n'est pas nécessairement un manque d'attention. Les informations se dispersent simplement dans une vie déjà bien remplie.

C'est à cet endroit que nous souhaitons être utiles : aider une famille à arriver avec un carnet plus facile à relire, sans prétendre tenir le dossier médical à la place du cabinet.

Le mot « partenaire » mérite d'être expliqué. Il ne signifie pas que chaque vétérinaire cité ou consulté par une famille a signé un accord avec Zumeo, recommande le service ou appartient à un réseau commercial. Nous parlons ici d'une complémentarité d'usage : le travail de préparation effectué côté famille peut faciliter les échanges avec l'équipe qui soigne l'animal.

Un historique de poids retrouvé, une ancienne ordonnance disponible, des questions rassemblées avant le rendez-vous : ces éléments peuvent soutenir la conversation. Ils ne garantissent ni un gain de temps mesuré, ni une meilleure issue médicale. Leur intérêt dépend de leur qualité, de la situation et de ce que vous jugez utile.

Pour consulter une fiche partagée en lecture seule ou recevoir un PDF, vous n'avez pas à migrer votre dossier dans Zumeo, à installer un outil ou à créer un compte. La famille choisit ce qu'elle transmet, et vous restez libres de la manière de le consulter.

Avant le rendez-vous, la famille peut rassembler les documents, relire les dates et préparer ses questions. Pendant l'échange, elle peut retrouver une information plutôt que compter uniquement sur sa mémoire. Après la consultation, elle peut conserver les documents reçus et organiser des rappels à partir de vos recommandations.

Les observations saisies par un propriétaire restent des informations déclarées, pas des constatations cliniques validées. De même, une lecture automatique de document peut se tromper : les informations extraites doivent être relues, et le document d'origine reste important. Zumeo ne transforme pas une saisie ou un scan en validation vétérinaire.

Votre appréciation clinique demeure indispensable. Les rappels sont une aide à l'organisation, pas une prescription ; aucune information du carnet ne doit conduire à modifier seul un traitement ou à retarder une consultation nécessaire. En cas d'urgence, la priorité reste de joindre une structure vétérinaire.

Zumeo n'est pas un logiciel de gestion de clinique. Il ne vise pas à remplacer votre dossier professionnel, votre organisation, vos actes médicaux ou votre facturation. Il n'impose pas non plus une double saisie dans son interface pour pouvoir échanger avec une famille.

L'objectif est plus modeste et plus concret : rendre certaines informations du quotidien accessibles lorsque la famille souhaite les partager. Partager n'est pas synchroniser. Un document transmis ne s'ajoute pas automatiquement à votre logiciel et un changement dans Zumeo ne modifie pas le dossier du cabinet.

Cette distinction protège la clarté des responsabilités. Vous décidez ce qui mérite d'être retenu dans votre dossier professionnel, selon vos pratiques et vos obligations.

Pour les carnets chat et chien, Zumeo propose déjà un résumé PDF et un export structuré ZPHS. Derrière ce nom, il y a un fichier dont les informations sont rangées dans des rubriques définies : identité de l'animal, vaccinations, poids, ordonnances enregistrées et références de documents, selon ce qui est renseigné. Le PDF est un résumé, pas nécessairement la totalité du dossier ou de ses pièces.

Le format ZPHS, actuellement en version 1.0, est propre à Zumeo. Ce n'est pas une norme vétérinaire universelle, ni une garantie que votre logiciel sache le lire. Un export est une copie à un instant donné ; ses références de documents ne constituent pas une synchronisation ni une autorisation d'accès permanente aux fichiers.

Zumeo dispose donc d'une base concrète pour développer des échanges avec les logiciels vétérinaires. Une passerelle doit cependant être adaptée et testée avec l'éditeur concerné : quelles informations échanger, comment les reconnaître, dans quel sens, avec quelles autorisations et quelles vérifications ?

Au 26 octobre 2026, nous ne présentons aucun connecteur vers un logiciel vétérinaire comme opérationnel. Aucun délai de raccordement ni compatibilité automatique avec tous les logiciels n'est promis. Le fichier préparé facilite le point de départ ; il ne remplace pas ce travail commun.

La famille n'a pas à communiquer le mot de passe de son compte. Elle peut choisir les informations de la fiche partagée et la durée d'accès, ajouter un mot de passe et fermer le lien lorsqu'il n'est plus utile. Un PDF déjà transmis, en revanche, ne disparaît pas parce qu'un lien est révoqué.

Les documents peuvent contenir des coordonnées personnelles ou des informations sur des tiers. Mieux vaut donc transmettre ce qui sert réellement au suivi, au bon destinataire, selon les modalités convenues avec le cabinet. La simplicité ne doit pas faire oublier cette attention.

Nous préférons partir d'une question précise plutôt que d'une grande promesse : quelle information manque souvent avant une consultation ? Quel document serait plus facile à lire ? Quel échange serait utile avec votre logiciel, et avec l'accord de son éditeur ?

Ces réponses peuvent guider les évolutions de Zumeo. Elles ne supposent pas que le cabinet change ses habitudes du jour au lendemain. Nous souhaitons avancer avec les professionnels qui le veulent, en distinguant clairement ce qui fonctionne déjà de ce qui reste à concevoir.

Vous soignez. Les familles accompagnent. Zumeo aide à garder le fil.

Avec respect pour votre métier et pour la confiance que les familles vous accordent,
L'équipe Zumeo

Pour prolonger la lecture : I-CAD, le vétérinaire et Zumeo : le rôle de chacun, et les gestes simples pour protéger son carnet.